И самое главное — она свято верит, что у нее «великолепный опыт». Она считает себя успешным работником магазина. Директор её хвалит, но не премиями. Так, просто - "Спасибо, Катюш. Завтра бы еще стеллажи вынести утречком. И полы помыть. И ту полку, которую ты сегодня делала, выставляя сотни бутылок и мешков с порошком, нужно бы перенести на новое место". Она за 10 лет своей пашни превратилась из простого продавца в товароведа, с зарплатой на 10% выше. Она учит стажеров, как надо «вкалывать». Она считает себя гуру. Гуру в работе, на которой люди работают буквально на унитаз.
Давайте без соплей. Давайте назовем вещи своими именами. Эта женщина — не героиня. Она идеальный ручной песик. И система ритейла молится на таких, как она.
Ей 9 лет внушали, что скорость — это профессионализм. Что усталость — это доблесть. Что ее ценность измеряется в том, как быстро она может разгрузить палету или отбить кассу. Она не видела другого. Она — тот самый краб, который не только не пытается выбраться из ведра, но и читает лекции новым крабам о правильной технике ползания по дну.
Её главный успех в жизни - это не изучение 3-х языков, не поездка в Испанию, не полет на Луну. Её главный успех - скорость набора 3-х кнопок на кассе и выслуженный значок товароведа. Когда она была ещё совсем молодая, она делала всё это медленно: касса, раскладка, коробки. За 10 лет её скорость достигла вершины возможности ритейла. Она этим гордится. Она гордится и тем, что изучила все стеллажи магазина вдоль и поперек, теперь она может давать советы молодым, ездить по стажерам.
Она за свои годы работы научилась выставлять ценники и продукты на полки так точно, что они прекратили падать. Она тягает и переставляет полки и стеллажи вручную сама изо дня в день. С одного места на другое. Выполняя монотонную, однообразную и главное откровенно тупую работу за сущие гроши.
Ее гордость — это гордость заключенного, которого назначили старшим по камере. Ей дали кроху мнимого статуса, и она уже готова умирать за тюремщика.
Она уже даже не хочет ничего менять в своей жизни потому что такая работа откровенно убила весь потенциал и стремление до уровня тупой лестницы: продавец, товаровед через 8 лет, директор точки через 20 лет.
Раньше она видела в тех посетителях, которые приходили, повод сменить работу. Но как только она переспала с парнем после вечеринки и заполучила детей - она оказалась в пропасти под названием "как содержать семью на такие копейки".
Она взяла 2 кредита, её парень стал работать на 2-х работах. Она в ужасе бегала по магазину в надежде получить выше зарплату через повышение. И ей это удалось. Но посмотрите на обратную сторону медали - на её разрушенный организм.
По данным Росстата и рекрутинговых агентств (hh.ru), средняя зарплата товароведа в сетевом ритейле по России варьируется от 45 000 до 80 000 рублей в зависимости от региона и конкретной сети. Указанные 61 000 рублей находятся в пределах этого коридора.
Карьерный рост с продавца до товароведа — типичная история для индустрии. Однако эксперты отмечают, что «вертикальный» рост часто ограничен, и для значительного скачка в доходах и статусе требуется переход в управленческий штаб или в офис сети.
Энергетики — это не баловство. Это симптом.
Организм не может выдержать такой однообразной беготни 5/2 по 8-10 часов без допинга в течение 10 лет и более. 3-4 энергетика в день — это не «вредная привычка». Это плановое уничтожение собственного здоровья ради выполнения плана, который спустило безликое начальство. Начальство видит её через сотни камер магазина, но плевало на неё свысока. Она платит за свою «великолепную» работу дважды: сначала временем, а потом — годами жизни. Сердце, почки, нервная система. Все это — расходный материал.
Знаете, когда смотришь на женщину, которая как робот монотонно бегает по залу с энергетиками, ежедневно одна переставляет полки с одного места на другое и при этом делает все это в абсолютно пустом, грязном и сером зале. Не потому что подрабатывает как молодежь, а потому что вкалывает из-за отсутствия другой работы. Становится не просто грустно. Становится страшно.
К 40 годам организм не справляется с нагрузками. Энергетики давят на сознание, беготня ломает разум. Она сбивается со счета, забывает, хамит посетителям, кричит на подчиненных, её тело уже не может сдержать запах феромонов, а обоняние даже не замечает, что она воняет на весь магазин, как дворовая собака.
К ней приходят стажеры, молодые парни и девушки, которые еще пока стоят на распутье и с огромными глазами удивляются такой жизни в 40 лет. Она требует с них работать быстрее, бегать быстрее, выставлять быстрее. Она винит стажеров в том, что они не сделали то, что она вчера им сказала сделать. Но оказывается, что она говорила об этом не этому стажеру, а какому-то другому. Она винит ту молодую кассиршу в том, что она не знает, как повторно выбить чек, но она забыла, что не рассказывала об этом ей. Цифры на стеллажах, коробки с товаром, пакеты, касса, бег, энергетики, свои дети, пьяный муж, ипотека, долги по кредитам, сумасшедшая жизнь - все переплетается в её уме. Она уже не видит ничего кроме жизни, наполненной ужасом из вечного бега.
Когда она приходит на работу - она не говорит о погоде. Она тарахтит как заведенный трактор без умолку о том о сем. Ведь, если она остановится, вздохнет и задумается о том, как она до такого дожила. Это будет не истерика. Это будет оглушительный вой длиною в последние 8 лет её жизни.
Ее бесконечная болтовня — это наркотик. Это самотерапия. Каждое произнесенное слово — это еще одна секунда, в течение которой ей не придется смотреть в глаза самой себе в зеркале, которое стоит у неё напротив кровати.
Она радуется не тишине и спокойствию наедине со своими мыслями. Она радуется тому, когда её "пинают" и "тыкают" на работе. Потому что её личная жизнь - это сплошной полумрак. Она может сесть на стуле возле телевизора и просидеть до темной ночи, так как заняться больше нечем.
Ее тракторная речь — это звук работающего двигателя, который не везет ее никуда. Он просто гремит, чтобы она не услышала, как тикают часы ее жизни, потраченные на то, чтобы быть самым быстрым винтиком в чужом механизме.
И знаете, что самое циничное? Она покупает эти энергетики, скорее всего, с собственной смешной скидкой сотрудника в том же «Магните». То есть, она сама финансирует инструмент своего разрушения, а компания еще и зарабатывает на этом. На её органах и почках, вместо того, чтоб подарить ей абонемент в фитнес, большой отпуск, большую премию, билет хотя бы в Париж на 3 дня - это же стоит копейки для холдингов ритейла.
Ее «смешная» зарплата — это точный расчет.
61 000 рублей после 9 лет работы. Система платит ей ровно столько, чтобы она не умерла с голоду и могла купить те самые энергетики. Это почти прожиточный минимум. Это минимум выживаемости для функционирующей единицы. Ей платят за то, чтобы она оставалась на плаву, но никогда не скопила бы достаточно сил и денег, чтобы посмотреть на другую жизнь и осмелиться ее захотеть. Энергетики же просто туманят желания, заменяя чувства и желания на выброс энергии в физические действия.
Она могла на 61000 изменить свою жизнь лишь в молодости, когда была свободна. Сейчас же, когда у неё дети, ипотека, плохое здоровье, опыт исключительно работы с кассой и расстановки товаров на полке - это не деньги. Это тупик.
Она работает много. Она пережила десятки кризисов. Её разум настолько вжился в магазин и такую "стабильную" жизнь, что она думает - это достойные деньги. Потому что вокруг такие же загнанные полуубитые лошади, от которых при одном взгляде идут мурашки по коже. Потому что ей сказали, что «в кризис надо быть благодарной за любую работу». Она благодарна. Как собака, которой кинули обглоданную кость.
Ее советы молодым стажерам, которые пришли на подработку во время учебы или поиска хорошей работы — это не про карьерный рост, креативность или мастерство. Это свод правил лагерного выживания:
* «Беги быстрее, иначе камера заметит».
* «Не спорь, кивай и делай».
* «Пей энергетик, если хочешь выдержать смену».
* «Забудь, что у тебя есть личная жизнь, усталость и право на «нет»».
Она — живой учебник по тому, как сломать себя и принять правила игры, где ты всегда в проигрыше.
Анна, HR-директор одной из крупных розничных сетей (пожелала остаться неназванной): «Да, мы ценим сотрудников, которые проявляют инициативу и работают на результат. Для нас лояльность и вовлеченность — ключевые показатели. Существует система поощрений: «Сотрудник месяца», благодарности в приказах, корпоративные конкурсы. Это помогает формировать команду и снижать текучесть кадров, которая в ритейле традиционно высока. Мы инвестируем в обучение, и сотрудник, прошедший путь от продавца до товароведа, — это пример успешного внутреннего роста».
Система ритейла рассчитана на людей, у которых нет иного выбора. Она ломает их и заставляет принять эти правила. Естественно, у здорового человека возникает когнитивный диссонанс: «Я что, должен ТАК жить ради этих денег?». Ответ: нет. Не должны.
Вы видите коллег, которые уже приняли этот мрак как данность и даже защищают его. Это самое жуткое. Здоровый человек смотрит на это и понимает: «Со мной что-то не так? Нет, это с системой что-то не так».
Некоторые ведут внутренний диалог «а может, я слабак?» или «все же терпят». НЕТ. То, что вы видите — это не норма. Терпеть это — значит принимать правила игры, где вы — расходный материал. Ваш уход с такой работы — это акт самосохранения, а не трусости.
Пока мы наблюдаем за «трудолюбием» таких мужчин и женщин, ритейл-гиганты строят свои миллиарды на их костях, выкидышах, мутациях у их детей, разрушенных браках, проблемах с психическим здоровьем, полным убийством своего эго, своего Я, своих желаний, чувств, эмпатии и отношений. Они не героини. Они — симптомы болезни. Болезни системы, где человека превратили в биоробота с миссией «расставить товар по полкам», лишили его будущего и заставили гордиться своим положением.
Так что в следующий раз, когда вы увидите эту «угорелую» женщину, не восхищайтесь. Посмотрите на нее с ужасом. Это ходячее, бегущее и потеющее напоминание о том, до чего может дойти человек, когда ему с утра до ночи треплют мозги бутылками, склянками и тупой работой: выставлением ценников и перестановкой полок с одного места на другое каждый 3-й день.
Ее работа не великолепна. Она великолепно обнулена. И самое страшное, что она об этом даже не догадывается. Она просто бежит за следующим энергетиком.
Порой лучше работать за небольшое вознаграждение удаленно оператором, имея потенциал, мечты и желания, чем обменять свой дорогой и чувствительный мир, который покажется красивым для иностранца из страны с высокими доходами, на относительно большие копейки
Вы инвестируете в то, чтобы через год-два не быть выжженной, циничной и опустошенной оболочкой с 60 тысячами рублей в месяц. Вы инвестируете в то, чтобы остаться собой — чувствительным, живым человеком с мечтами и потенциалом, который сможет эти мечты реализовать.
Представьте, что ваша душа — это хрустальная комната. В ней высокие потолки, стены из света, и в ней живут ваши самые смелые мечты. Они переливаются, как витражи, окрашивая каждый ваш день в уникальные цвета.
А теперь вам предлагают выйти из этой комнаты. Всего на шесть-восемь часов в день. Всего на 3-5 дней в неделю. Вам обещают за это «относительно большие копейки». Но взамен вы должны войти в другое помещение — с выщербленным бетонным полом, с режущим ухо грохотом, матерщиной, тарахтеньем коллег и воздухом, густым от раздражения. Вам выдают тяжелый молот и говорят: «Забивай гвозди. Быстрее. Тут хорошо платят.»
Вечером вы возвращаетесь в свою хрустальную комнату. Но ваши руки дрожат от усталости. Вы дышите запахом пота и чужих скандалов. И вы понимаете, что не можете больше разглядеть переливы на стенах. Вы слишком оглушены, чтобы слышать шепот своих желаний. Вы слишком измотаны, чтобы творить. Вы подавленны унижениями, смешками, усталостью.
Ваша комната тускнеет. Год за годом. Пока она не превратится в бледное, пыльное подобие себя. Подобие Магнита или Пятерочки. Помещения, которое создано исключительно для посетителей, но не для вас. Для вас директор оставил лишь скромный закуток со столом, грязным графиком, ржавым электрочайником и микроволновкой, пыльным стулом, а также фарфоровым троном в виде белоснежного унитаза. Единственного на весь магазин, который работники так нежно берегут и драят, как зеницу ока. Потому что это — последний, интимный рубеж личного пространства. Единственное место, где можно на минуту присесть, закрыть дверь и остаться наедине с собой. И этот унитаз начинают ценить в разы выше, чем жизнь коллег, которых можно «подставить» под гнев начальства. Выше, чем даже свою собственную жизнь, которую без сожаления обменивают на энергетики и переработки.
Потому что если сломается унитаз - это будет не просто трагедия. Это будет ужасная катастрофа для всего трясущегося от страха магазина.
Они не могут повлиять на график. Не могут сказать «нет» в видеокамеру. Не могут поднять себе зарплату. Они даже не могут уйти больше чем на 5 минут от кассы, даже если живот и мочевой пузырь скручивает от боли. Они бессильны перед системой.
Психологи подтверждают: «Постоянная беготня, высокие KPI, монотонные операции — это классические триггеры выгорания. В какой-то момент психика включает защитные механизмы. Бесконечная болтовня или, наоборот, раздражительность — это способы не оставаться наедине с мыслями, которые могут привести к осознанию профессионального тупика. Человек начинает гордиться скоростью и операционными навыками, потому что это — зона его контроля и компетенции в мире, где он не может контролировать свою карьеру или доход. Это форма психологической адаптации к сложным условиям».
Сейчас эта статья — это наждак, который сдирает кожу. Нюансы. Попытки понять героиню из статьи, попытки выявить нюансы здесь — это попытка нанести на эту рану успокаивающий крем. Они размывают удар, дает спасительную возможность сказать: «Ну, не всё так однозначно...» — и, утешившись этой мыслью, забыть о катастрофе, которая происходит с многими людьми, и о Катюше.
Да, у нее не было выбора. И система этим воспользовалась, предложив ей не работу, а пожизненное заключение с правом перетаскивания полок за чертовы гроши....
.jpg)
